La version courte
Une construction de deux semaines fonctionne parce que la portée est décidée avant que le compte à rebours ne commence, pas parce que quelqu'un travaille plus vite que ce qui est raisonnable. Ce qui convient, c'est un ensemble défini de pages sur un système que nous avons déjà construit et testé plusieurs fois, avec les faits réels de votre entreprise. Ce qui ne convient pas, c'est tout ce qui dépend d'une tierce partie que nous ne pouvons pas planifier, tout ce qui nécessite du contenu qui n'existe pas encore, et tout ce dont les exigences sont encore en cours de découverte. Ce ne sont pas des refus, ce sont des éléments de deuxième phase avec leurs propres dates. La raison de publier cette liste plutôt que de la cacher est simple : presque tous les dépassements de coûts dans cette industrie proviennent d'une exclusion que personne n'a écrite, et l'argument qui suit porte toujours sur ce que quelqu'un a supposé plutôt que sur ce qui a été convenu.
Pourquoi une échéance a besoin d'une liste d'exclusions pour avoir un sens
N'importe quelle agence peut promettre deux semaines. La promesse ne coûte rien à faire, et quand elle glisse, l'explication est toujours la même : quelque chose est apparu qui n'était pas vraiment dans la portée. Le client a entendu une date limite. L'agence a entendu une date limite pour un projet qui s'est avéré être différent de celui qui est arrivé.
Nous écrivons donc les exclusions avant que quiconque ne signe, parce qu'une date limite sans portée est une supposition avec un ton confiant. Ce qui suit est cette liste, et la justification de chaque élément, parce que la justification est ce qui vous dit si votre projet convient.
Ce qui rentre réellement en quatorze jours
Un site de douze pages sur un système que nous avons construit plusieurs fois, ce qui est la partie importante. Nous n'inventons pas un moteur de mise en page, un flux de réservation ou une configuration d'analyse pour chaque client. Ceux-ci existent, ils ont été soumis à un trafic réel, et les quinze jours sont consacrés à l'intégration de votre entreprise plutôt qu'à la construction de la machinerie.
À l'intérieur de cela : accueil, aperçu des services, pages de services individuelles, les métiers ou zones que vous desservez, à propos, contact, et les pages légales. Vos photos, vos prix ou fourchettes de prix, votre zone de service, votre équipe. Un formulaire de soumission fonctionnel qui arrive quelque part où un humain vérifie. Un suivi qui enregistre toute la chaîne plutôt que seulement les sessions. Des données structurées pour que les moteurs de recherche et les assistants puissent lire ce qu'est l'entreprise et où elle opère. Un budget de vitesse que le site doit réussir avant d'être mis en ligne.
C'est un véritable site Web qui peut mener un client d'un résultat de recherche à un emploi réservé. Ce n'est pas un substitut, et nous ne livrons pas une première phase qui nécessite une deuxième phase pour fonctionner.
Ce qui ne convient pas : tout ce qui dépend d'une tierce partie
La cause la plus fréquente d'un lancement retardé n'est pas le développement. C'est un identifiant de registraire de nom de domaine que personne n'a, un compte d'hébergement lié à l'adresse courriel d'un ancien employé, ou une approbation de commerçant en attente dans une file d'attente chez un fournisseur de paiement.
Nous ne pouvons pas planifier les entreprises d'autres personnes. L'accès et les approbations sont donc exclus des quatorze jours par conception, et le compte à rebours commence lorsque nous avons ce dont nous avons besoin, et non lorsque le contrat est signé. Cette règle unique élimine la plupart des litiges que cette industrie a concernant les échéances.
Ce qui ne convient pas : le contenu qui n'existe pas encore
Si vos prix ne sont pas décidés, si votre liste de services est encore en discussion interne, ou s'il n'y a pas de photos de votre travail, la construction n'est pas le goulot d'étranglement et un délai plus court n'aidera pas.
Nous pouvons écrire, et nous le faisons. Ce que nous ne pouvons pas faire, c'est inventer des faits. Une page sur votre temps de réponse d'urgence doit connaître votre temps de réponse d'urgence. Une page listant les villes que vous couvrez nécessite une vraie liste, pas une liste hypothétique. Lorsque ces réponses manquent, la meilleure chose à faire est de mettre en pause plutôt que de publier quelque chose de plausible, car les détails plausibles inventés sont ceux qui causent des disputes avec les clients plus tard.
L'appel d'admission existe pour trouver ces lacunes dans les deux premiers jours plutôt qu'au onzième jour. C'est une conversation de quatre-vingt-dix minutes et c'est la partie du processus la plus susceptible de modifier votre date de lancement, dans un sens comme dans l'autre.
Ce qui ne convient pas : le travail d'application personnalisé
Portails clients, inventaire en temps réel, configurateurs multipasses qui calculent le prix d'un travail à partir de trente entrées, intégrations avec des logiciels de service sur le terrain qui n'ont pas d'interface publique. Ce sont des projets logiciels. Ils ont leur propre découverte, leurs propres tests et leurs propres modes de défaillance, et prétendre qu'ils s'intègrent à côté d'un site Web de marketing fait en sorte que les deux finissent par être en retard.
Nous les délimiterons séparément avec leurs propres dates, ou nous vous dirons que nous ne sommes pas le bon prestataire pour cela. La deuxième réponse est plus courante que vous ne l'imaginez et elle est moins chère pour tout le monde que de le découvrir au troisième mois.
Ce qui ne convient pas : les classements
Cela doit être dit clairement parce que toute l'industrie est vague à ce sujet. Quatorze jours vous donnent un site techniquement capable de se classer. Cela ne vous donne pas de classements.
Une nouvelle page doit être explorée, indexée puis évaluée par rapport à tout ce qui occupe déjà ces résultats, et cela se déroule sur une échelle de temps que personne ne contrôle. Pour une entreprise de services locaux sur un marché normal, un mouvement significatif commence autour de la marque des quatre-vingt-dix jours, et les termes compétitifs prennent plus de temps. Quiconque vous donne un chiffre plus court pour les classements cite soit un terme que personne ne recherche, soit espère que vous cesserez de vérifier.
Ce qui peut changer immédiatement, c'est la conversion. Un site qui charge rapidement, dit ce que vous faites, affiche un prix et a un numéro de téléphone que les gens peuvent réellement composer convertit mieux le trafic que vous avez déjà, et cela apparaît en semaines plutôt qu'en mois.
Ce qui ne convient pas : les révisions illimitées
Deux rondes, ce qui couvre essentiellement chaque projet soumis avec une image claire de l'entreprise. Des révisions illimitées semblent généreuses, mais se comportent mal. Cela élimine toutes les raisons de prendre une décision, et un projet où rien n'est décidé dure jusqu'à ce que quelqu'un se fatigue.
Les rondes de révision sont aussi positionnées délibérément. La première arrive après la structure et avant les détails visuels, car déplacer une page à ce moment-là est peu coûteux. La seconde arrive vers la fin, sur du contenu réel dans une mise en page réelle. Réorganiser la navigation au douzième jour est coûteux d'une manière qui n'est pas évidente de l'extérieur.
Qu'arrive-t-il aux éléments qui ne rentrent pas
Ils figurent sur une liste écrite avec des dates, et c'est une vraie liste sur laquelle nous travaillons, pas une façon de mettre fin à une conversation.
Les pages de localisation arrivent après le lancement parce que chacune nécessite des faits recueillis lors d'une entrevue, et les entrevues prennent du temps. Les programmes de contenu sont mensuels, car publier douze articles en deux semaines produit douze articles médiocres. Les intégrations sont définies une fois que nous pouvons voir comment l'entreprise fonctionne réellement, ce qui est généralement plus clair un mois après le lancement que pendant celui-ci.
Rien de tout cela n'est une astuce pour vendre un deuxième projet. C'est un aveu que certains travaux sont limités par le temps et l'information plutôt que par l'effort, et les compresser en deux semaines produit quelque chose que vous devriez refaire.
Comment tester toute échéance fixe qui vous est proposée
Demandez la liste des exclusions par écrit, avant de signer. Demandez ce qui déclenche spécifiquement le décompte. Demandez ce qui se passe le jour où la date limite est manquée, et s'il y a une conséquence énoncée ou juste des excuses.
Si les réponses sont vagues, le calendrier est une décoration. Un commerce qui a réellement livré la même construction à plusieurs reprises sait précisément où elle pèche, et peut vous le dire sans consulter qui que ce soit. Un commerce qui ne peut pas décrire ses propres modes de défaillance ne les a pas rencontrés assez souvent pour les avoir appris, ce qui est un autre type de réponse à la même question.
Pourquoi nous préférerions perdre le contrat lors de la soumission
Dire tout cela à voix haute nous coûte des contrats. Certaines personnes veulent entendre oui à tout et embaucheront celui qui le dit, et c'est un choix juste à faire avec votre propre argent.
L'échange en vaut la peine, car les projets qui se passent mal ne sont presque jamais ceux où l'on a dit non à quelqu'un tôt. Ce sont ceux où personne n'a voulu avoir une conversation difficile à la première semaine et où tout le monde en a eu une bien pire à la septième semaine. Une soumission qui nomme ses propres limites est la forme la moins chère d'assurance projet que l'une ou l'autre partie puisse acheter.
Vérifiez-le sur votre propre site
Notez ce que vous avez déjà
Accès au domaine, identifiant d'hébergement, photos, liste de prix, zone de service, les noms et rôles de vos collaborateurs. Tout ce qui manque à cette liste est un jour où le décompte n'a pas commencé, peu importe ce que quiconque a promis.
Séparer les pages de marketing des logiciels
Passez en revue votre liste de souhaits et marquez chaque élément comme une page ou comme une application. Les portails, les calculatrices et les intégrations appartiennent au second groupe et nécessitent leur propre calendrier, peu importe qui les construit.
Décidez de vos prix avant la construction
Même des fourchettes. Un site qui ne peut pas afficher de chiffres perd face à un site qui le peut, et c'est l'élément le plus susceptible de retarder un lancement, car il nécessite une décision que seul le propriétaire peut prendre.
Demandez les exclusions par écrit
De notre part ou de la part de quiconque soumettant une échéance fixe. La liste elle-même importe moins que son existence, car un commerce qui en a une a vécu cette situation suffisamment de fois pour savoir où cela tourne mal.
Convenez de ce qui compte comme lancé
En direct sur votre domaine, formulaires livrés à une boîte de réception surveillée, enregistrement du suivi, budget de vitesse respecté. Écrivez cette définition afin que la ligne d'arrivée soit une liste de vérification plutôt qu'un sentiment.