La version courte
La fiche d'entreprise Google vous permet de lister jusqu'à vingt zones de service, et la plupart des entrepreneurs considèrent cette limite comme une cible, car plus de zones semble signifier une plus grande portée. Ce n'est pas le cas. Les zones de service sont un intrant de pertinence, pas un rayon de diffusion - elles aident Google à comprendre qui vous êtes plutôt que de pousser votre épingle plus loin sur la carte, et un profil revendiquant vingt zones est une réponse plus faible à la question « qui est vraiment près de moi et peut se déplacer » qu'un profil en revendiquant six. L'effet commercial l'emporte généralement de toute façon sur l'effet de recherche : une zone plus restreinte signifie un temps de trajet moyen plus court, ce qui se traduit par plus de travaux par camion par jour pour le même volume de prospects.
Ce que le champ de la zone de service fait réellement
La méprise la plus courante concernant les zones de service est la plus lourde de conséquences : les gens croient que la liste détermine où le profil peut apparaître. Ce n'est pas le cas. La proximité dans le pack local est calculée à partir de la position de l'internaute par rapport à votre entreprise, et lister une ville vingt minutes plus loin ne déplace pas votre épingle vers celle-ci.
Ce que le champ fait, c'est vous décrire. C'est l'un des nombreux intrants que Google utilise pour déterminer quel type d'entreprise il s'agit et pour quelles requêtes elle est une bonne réponse. Cela en fait un signal de pertinence plutôt qu'un mécanisme de distribution, et les signaux de pertinence se comportent différemment de la portée - spécifiquement, ils s'affaiblissent à mesure qu'ils s'élargissent.
Pourquoi plus de polygones ne signifie pas plus de portée
Considérez ce que le système de classement essaie de décider. Quelqu'un tape une requête avec une intention locale, et le système choisit les trois profils qui répondent le mieux à « qui est vraiment près de cette personne et peut réellement se déplacer ». Un profil revendiquant six zones autour d'un centre clair est une réponse confiante et cohérente. Un profil revendiquant vingt zones couvrant quatre-vingt-dix minutes de route est plus vague, car il décrit une entreprise sans centre particulier.
Cela vous met également en comparaison directe avec plus de concurrents. Chaque zone que vous ajoutez chevauche le territoire de quelqu'un d'autre, et dans chacun de ces chevauchements, vous êtes l'entreprise la plus éloignée avec moins de textes d'avis locaux et sans historique de travail local. Ajouter des zones n'ajoute pas de positions ; cela ajoute des compétitions que vous êtes structurellement prédisposé à perdre.
Notre règle générale, et d'où elle vient
Listez ce que l'équipe peut réellement atteindre en environ quarante minutes. Pas ce pour quoi vous conduiriez pour un travail suffisamment important - ce qu'un technicien peut atteindre un mardi ordinaire sans perturber l'horaire.
Quarante minutes n'est pas un nombre magique de Google ; cela vient de la répartition. C'est à peu près le point où un seul travail cesse d'être rentable par rapport au déplacement, et cela coïncide avec la distance à laquelle une personne considérera une entreprise comme « locale » au moment de choisir. Configurer le champ en fonction d'une réalité commerciale plutôt que d'une aspiration produit une liste qui est à la fois honnête et, en pratique, plus restreinte que la plupart.
L'effet commercial est plus important que l'effet de recherche
C'est la partie qui surprend les propriétaires, et cela vaut la peine de la mettre en premier lorsque vous présentez l'argument en interne. Un temps de trajet moyen plus court par travail signifie plus de travaux par camion par jour pour le même nombre de prospects. C'est un gain de capacité, cela se traduit en revenus plutôt que dans un tableau de bord, et cela arrive immédiatement plutôt qu'après un changement de classement.
L'effet de recherche - pertinence concentrée, moins de compétitions perdues - est réel, mais plus lent et plus difficile à attribuer. Si le seul argument pour réduire était celui de la recherche, il serait raisonnable d'être sceptique. L'argument de la planification tient seul, même si le classement ne bouge jamais.
Que faire si vous servez réellement une vaste région
La réponse est plus d'emplacements, pas plus de polygones. Un deuxième emplacement authentique - adresse réelle, personnel réel, vérifiable - vous donne une deuxième épingle, et une deuxième épingle est la seule chose qui déplace réellement votre position sur la carte. Vingt zones sur un seul profil est une tentative de simuler cela, et c'est à la fois plus faible et plus fragile que la vraie chose.
Lorsqu'un deuxième emplacement n'est pas réaliste, la structure honnête est un profil serré plus des pages de localisation organiques couvrant la zone de chalandise plus large. Le pack de cartes sert le cœur ; les pages servent la périphérie. Ce sont des mécanismes différents et essayer de faire faire les deux tâches au profil l'affaiblit à la tâche pour laquelle il est bon.
Effectuez le test sur votre propre fiche
C'est l'un des rares changements de recherche locale qui est réellement testable dans un délai raisonnable, car c'est une seule variable que vous contrôlez. Réduisez la liste, ne changez rien d'autre, et observez pendant huit semaines.
Suivez deux choses : les impressions du profil et la distance moyenne des travaux que vous réservez réellement. Le modèle attendu est que les impressions restent stables ou augmentent légèrement tandis que la distance moyenne des travaux diminue. Si les impressions s'effondrent, remettez les zones - c'est un vrai résultat et cela vaut la peine d'être su. Selon notre expérience, elles ne le font pas, mais c'est votre fiche et un test de huit semaines ne vous coûte rien d'autre que de la patience.
Que dire à un client qui demande où vous êtes basé
Cela arrive plus souvent que l'aspect technique. Un propriétaire de maison deux villes plus loin veut savoir si vous êtes local, et une entreprise de services sur zone n'a pas d'adresse à indiquer, ce qui peut sembler évasif si vous le laissez faire.
Répondez-y directement sur la page au lieu de vous cacher. Dites d'où partent les camions le matin, combien de temps il faut pour atteindre leur région, et quelles villes l'équipe couvre une semaine normale. C'est plus utile qu'une épingle sur une carte, et c'est vrai, ce qui est important car l'alternative est de louer une boîte aux lettres quelque part et d'espérer que personne ne le remarque.
Les fiches d'entreprise suspendues pour des problèmes d'adresse sont presque toujours celles qui tentent de simuler une présence qu'elles n'ont pas. Une entreprise qui explique clairement sa géographie réelle n'a rien à défendre et rien à perdre si quelqu'un vérifie.
Gardez une copie de ce que vous avez soumis
Faites une capture d'écran de la zone de service, des catégories, des heures d'ouverture et de la description chaque fois que vous les modifiez, avec la date. Cela prend une minute et c'est le seul registre que vous aurez.
Les profils sont modifiés par d'autres personnes. Les modifications suggérées sont acceptées, les heures sont modifiées par un signal automatisé, les catégories bougent lors d'un déploiement. Sans un registre daté, vous vous basez sur votre mémoire pour savoir ce que votre propre fiche disait, et la conversation avec le soutien technique est très différente lorsque vous pouvez montrer exactement ce qui a changé et quand.
Vérifiez-le sur votre propre site
Notez ce que vous déclarez actuellement
Ouvrez le profil et listez chaque zone de service qui y figure. La plupart des entrepreneurs n'ont pas regardé cela depuis la configuration, et un nombre significatif trouve des villes où personne n'a conduit depuis trois ans toujours présentes dans la liste.
Demandez au service de répartition lesquelles de ces zones vous visitez réellement
Pas aux ventes, pas au propriétaire - la personne qui planifie les camions. Prenez les quatre-vingt-dix derniers jours de travaux terminés et comptez-les par ville. La liste des endroits que vous desservez réellement est presque toujours plus courte que celle que vous déclarez.
Mesurez quarante minutes à l'heure à laquelle vous faites réellement la répartition
Pas à minuit. Vérifiez les temps de trajet à huit heures du matin et à quatre heures de l'après-midi, car une ville qui est à trente minutes à neuf heures du soir peut être à une heure à l'heure de la sortie des écoles, et le deuxième chiffre est le vrai.
Réduisez ce qui survit aux deux vérifications et ne changez rien d'autre
Laissez les catégories, les services, les heures d'ouverture, les photos et les publications tranquilles pendant cette période. Une seule variable rend l'étape suivante significative - si vous réécrivez également la description cette semaine, le résultat ne vous apprendra rien.
Comparez les impressions et la distance moyenne des emplois après huit semaines
Impressions du profil à partir du rapport de performance, distance moyenne à partir de vos propres registres de répartition. Des impressions stables ou en hausse avec une distance en baisse est le résultat à attendre. Des impressions réellement en chute libre sont une véritable découverte - restaurez les zones et vous aurez appris quelque chose de spécifique sur votre marché.